Objectifs de la formation :
Exercer le métier selon réglementation en vigueur
Doter des chauffeurs d’aptitudes et compétences GRANDE REMISE
Utiliser les outils et applications courantes
Assurer une image positive et rassurante
Pré requis : Détenir la carte professionnelle VTC par examen ou par équivalence – Etre titulaire d’un permis de conduire en cours de validité
Vous êtes en situation de handicap, contactez notre Référente Handicap, Sophie SEDJAI au 0359611601.
Contenus de la formation (7 heures)
- Réglementation applicable
Statut VTC / DREAL et documents associés
Facturation, relevé d’heures et amplitudes et gestion courante
Zones spécifiques type LEZ Belgique, ZFTL
RGPD
Vocabulaire professionnel
- Profil individuel
Aptitudes et compétences clés
Codes du luxe et de la grande remise
Prévention et hygiène de vie
- Outils
Equipements de sécurité
Equipements de confort
Applications et Navigation
Apps Driver spécifiques
- Exécution
Mise à disposition versus Transferts
Pick up / Dépose Gares et Airports
Prise en charge des passagers
Cas spécifiques et situations d’urgence
Méthodes pédagogiques : Support de formation (slides) – Etude de cas concrets – Simulations de situation et jeux de rôle
Moyens techniques : Berline et Van – Parking de manoeuvre – Local de formation et debriefing
Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action : Feuille d’émargement – Outils d’évaluation sur les acquis de la formation – Questions orales – Mises en situation.
À l’issue de la formation est remise une Attestation de Formation
